הפעם הראשונה
א', עו"ד בעל משרד עצמאי, פנה אלי בעקבות ירידה חדה בפעילות המשרד שלו עקב משבר אישי הנמשך מספר שנים, ורצון להעלות את העסק על דרך המלך.
לאחר ששאלתי אותו לגבי הכיוונים אליו הוא שואף, קבענו להפגש.
הפגישה הראשונה שלי עם הלקוח, היא פגישת הכרות ואבחון. בפגישה זו אני מאבחן מספר דברים:
1. מצב העסק:
האם העסק רווחי או מפסיד, כמה לקוחות בטיפול.
מה המחזור העסקי של העסק, מאין מגיעות ההכנסות, מהן ההוצאות.
האם התמחור נכון עבור העסק, היכן אפשר להתייעל מול לקוחות, ספקים, גבייה.
2. מיהו בעל העסק:
מהם כישוריו וחוזקותיו, חולשות ומה ניתן ללמד את בעל העסק כדי להצליח.
3. מהם קהלי היעד של העסק:
האם הלקוחות וירטואליים או אמיתיים, גילאים ופילוח של הקהלים.
4. מה נעשה עד כה ומה הביא את העסק למצבו הנוכחי.
כל לקוח חדש הוא חידה עבורי, מעניין אותי לדעת מה הביא אותו להפוך לעצמאי, מה ההנאות והשמחות שיש בעסק ובעיקר לאן העסק העצמאי הביא את האדם מאחוריו.
א' כאמור, הוא עו"ד מנוסה, בעל משרד בתחום דיני עבודה. כיום מייצג א' בעיקר עובדים זרים מול מעסיקיהם. מכיוון שתזרים ההכנסות נע בין פסקי דין – הוא אינו רציף ואינו מספק.
על מנת להבין את העסק והשוק בו א' עובד, שוחחנו ובדקנו את המשתנים השונים - יכולותיו של א', השוק בו הוא עובד, דרישות השוק וכו'. הגענו להחלטה: יש צורך בשינוי הדרגתי של תחום העיסוק של המשרד. החלטנו על מעבר מתחום דיני העבודה לדיני משפחה.
כעת על א' להציג את משרדו ללקוחות פוטנציאליים. לשם כך גיבשנו אסטרטגיה ותוכנית שיווקית.
אחרי סקירה קצרה של האפשרויות העומדות בפניו, החלטנו להתמקד בפייסבוק בשלב הראשוני.
א' קצת חשש מהעניין, שהרי הפייסבוק הוא עולם חדש עבורו.
הרגעתי אותו והבטחתי שכל צעד נעשה יחד בצד הטכני וגם בצד הפרסומי.
המלצתי לא' לפנות ללקוחות חדשים דרך הקמת דף עסקי, הצטרפות לקבוצות רלוונטיות בפייסבוק ופניה ישירה ללקוחות שיש להם צורך בעו"ד לענייני משפחה. בהמשך תיעשה פניה ללקוחות באמצעות קמפיינים ממומנים והפנייתם לדף הפייסבוק ולאתר האינטרנט.
א' הולך לעשות "שיעורי בית", נתראה בהמשך ☺
מוזמנים לעקוב אחרי טיפול עסקי גם בדף הפייסבוק:
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה